Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Posiadamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nienoszony, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem orders@alevystudios.com, podając numer zamówienia. Zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
ul. Mogilska 43, 31-545 Kraków, Polska
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz formularz zwrotu oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędnie wysłany. Przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów, możesz się z nami skontaktować pod adresem orders@alevystudios.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu przesyłki. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, w tym biustonoszy i majtek.
W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu, prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie innego produktu jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub operatora karty płatniczej może potrwać kilka dni.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych i nie otrzymałeś środków, skontaktuj się z nami pod adresem support@alevystudios.com.