Często zadawane pytania

WYSYŁKA I DOSTAWA

Wysyłamy do większości krajów UE. Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem usług kurierskich GLS i DHL. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Instagrama lub pod adresem support@alevystudios.com , a my zobaczymy, co możemy zrobić, aby pomóc. Należy pamiętać, że nie wysyłamy do Rosji ani Białorusi.

Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i firmy kurierskiej:

  • Polska (DHL Standard): 1-3 dni robocze
  • UE (standard GLS): 4-8 dni roboczych

Czasy dostawy są podawane wyłącznie jako wytyczne. Należy pamiętać, że dostawa na adresy wiejskie oraz w czasie świąt lub wydarzeń może skutkować dłuższym czasem dostawy.

Koszty wysyłki:

  • Polska: 20,00 zł
  • Strefa UE 1 (Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Niemcy, Węgry, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Słowacja, Słowenia): 16,50 EUR
  • Strefa UE 2 (Finlandia, Francja, Włochy, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja): 25,00 €

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej przeznaczenia. Nie będziemy mogli zmienić adresu wysyłki.

CŁA I PODATKI

Wszystkie ceny podane są w euro (EUR). W przypadku krajów kwalifikujących się do tej opcji, podczas realizacji transakcji zostanie naliczony podatek VAT.

W przypadku zamówień spoza UE klienci odpowiadają za wszelkie opłaty celne i podatki.

Alevy Studios nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania, koszty, podatki lub opóźnienia związane z odprawą celną, na które nie mamy wpływu.

Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki, będzie odpowiedzialny za pierwotne koszty wysyłki, wszelkie poniesione opłaty importowe i koszt zwrotu paczki do Alevy Studios. Kwoty te zostaną odliczone od zwrotu.

ZWROTY I WYMIANY

Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru(ów).

W tej chwili możemy przyjmować jedynie zwroty, nie dokonujemy wymian.

Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej (z wyjątkiem wadliwych przedmiotów). Prosimy zachować paragon za przesyłkę zwrotną jako dowód wysyłki. Alevy Studios nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

Zwracane towary muszą być w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i nieprane.

Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi ani refundacji, z wyjątkiem towarów wadliwych.

Tylko The Drawstring Top i The Raw Edge Top z naszej aktualnej kolekcji podlegają zwrotowi. Artykuły bielizny, takie jak biustonosze i majtki, nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.

Musisz zwrócić przedmiot? Wyślij wiadomość e-mail na adres orders@alevystudios.com , podając swój numer zamówienia, aby poprosić o zwrot. Otrzymasz formularz zwrotu i adres wysyłki zwrotnej. Zwroty są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

PŁATNOŚCI

Płatności są dokonywane za pomocą karty kredytowej/debetowej, Apple Pay lub PayPal. Wszystkie płatności są dokonywane za pomocą bezpiecznego połączenia SSL.

Kontakt

Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem:

Alternatywnie, zawsze możesz napisać do nas na Instagramie @alevystudios . Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.

Formularz kontaktowy